En algunos casos, la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia) puede realizar un reajuste del valor declarado de una mercancía importada cuando considera que el valor reportado no corresponde al precio real de compra.
Si como cliente deseas presentar una reclamación o apelación por reajuste, es fundamental que la documentación presentada cumpla estrictamente con los requisitos exigidos por la autoridad aduanera.
En Zai Cargo, te explicamos paso a paso qué necesitas para que tu solicitud sea evaluada correctamente.
¿Qué es una apelación de reajuste?
Es el proceso mediante el cual el importador o consignatario solicita a la DIAN la revisión del valor ajustado, aportando soportes que demuestren el precio real pagado o por pagar por la mercancía importada.
El documento más importante para este proceso es la factura de compra.
Requisitos para la presentación de soportes de compra (Factura)
Para realizar una reclamación ante la aduana en Colombia por reajuste, la factura presentada debe cumplir con los siguientes requisitos obligatorios:
- Precio real de la mercancía
La factura debe reflejar el precio realmente pagado o por pagar por el comprador al vendedor de las mercancías importadas, sin importar si el pago fue directo o indirecto. - Documento original y definitivo
La factura debe ser un documento final. No se aceptan facturas proforma. - Expedida por el vendedor
Debe ser emitida directamente por el vendedor de la mercancía, no por intermediarios no relacionados con la transacción comercial. - Sin alteraciones
- Precio real de la mercancía
La factura debe:
- No tener borrones
- No presentar enmendaduras
- No mostrar adulteraciones
Cualquier modificación puede causar el rechazo inmediato del soporte.
Información mínima obligatoria que debe contener la factura
La factura debe incluir, como mínimo, los siguientes datos:
A. Número y fecha de expedición
B. Lugar de expedición de la factura
C. Nombre y dirección del vendedor
D. Nombre y dirección del comprador
E. Descripción clara y detallada de la mercancía
F. Cantidad de la mercancía
G. Precio unitario y precio total
H. Moneda de la transacción commercial
La ausencia de cualquiera de estos datos puede impedir que la DIAN acepte la reclamación.
Recomendaciones importantes
- Asegúrate de que la factura coincida con el contenido real del envío.
- Evita capturas de pantalla incompletas o documentos editados.
- Guarda siempre comprobantes de pago (recibos, estados de cuenta, confirmaciones de compra), ya que pueden ser solicitados como soporte adicional.
¿Necesitas ayuda con tu apelación?
En Zai Cargo, nuestro equipo puede orientarte durante el proceso y ayudarte a validar que tu documentación cumpla con los requisitos exigidos por la DIAN, reduciendo retrasos y reprocesos.
Para más información o asistencia, contáctanos por nuestros canales oficiales.